?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Почти половина россиян недовольна низкой квалификацией медперсонала в государственных медучреждениях, в то время как для пациентов частных клиник это становится проблемой в 19% случаев. Таковы результаты опроса, проведенного специалистами Ассоциации агентств мониторинга качества обслуживания (АМКО) совместно с исследовательским холдингом «Ромир».


Фото: novostimir-a.ru

В исследовании, посвященном оценке качества современной медицины в России, приняли участие 1 500 человек в возрасте от 18 лет, проживающие в городах и селах во всех федеральных округах. Результаты опроса, в частности, показали, что качество медуслуг, оказываемых в частных клиниках, россияне оценили в среднем на 3,9 балла из 5 возможных, государственная медпомощь получила лишь 3,4 балла.

При этом аналитики пояснили, что низкий средний балл обусловлен большой долей нейтральных и отрицательных отзывов респондентов. Так, качество услуг в коммерческой медицине не вызвало положительных эмоций у трети (32%) опрошенных, медпомощь в госсекторе оставила неудовлетворенными более половины (51%) пациентов.

Основной причиной неудовлетворенности респонденты назвали очереди и большие потоки посетителей: оценивая частные медуслуги, об этом заявил каждый третий (33%), в госсекторе об этом упомянул каждый второй (48%). Второй проблемой оказалась низкая квалификация и недостаточный профессионализм персонала: применительно к частным клиникам такой ответ дали 19% опрошенных, а в госсекторе – 47%.

Существенной проблемой для государственных медучреждений стали грубость и хамство персонала (27%), а также низкое качество услуг (21%). Примечательно, что качество медуслуг также вызывает беспокойство и у посетителей частных клиник (16%).

Нередко пациенты госбольниц жалуются на неудобное время работы (11%) и расположение (9%). В то же время клиентов частных клиник больше возмущает навязывание обследований (11%) и непонятная система скидок (8%).

Кроме того, аналитики выяснили отношение граждан к качеству обслуживания в аптеках: соответствующий сервис россияне оценили в 4,1 балла. При этом высокие оценки поставили 78% опрошенных, а средние и отрицательные – 22%. В целом отрицательные отзывы в адрес аптек были вызваны низким качеством товаров и услуг (29%), низкой квалификацией персонала (22%), недостаточным ассортиментом или отсутствием товаров (16%), а также навязыванием товаров (13%) и непонятной системой скидок (13%).

Согласно результатам аналогичного исследования, проведенного ранее аналитиками Superjob, 33% жителей страны уверены, что 10 лет назад их лечили лучше.

Подробнее здесь


Обязательное страхование, которое не лечит.

Recent Posts from This Journal

Buy for 30 tokens
Подробно, сам текст обращения по адресу здесь. КПЧ ООН, к сожалению, для Беларуси, в отличие от России, эта единственная международная инстанция для обжалования нарушения прав человека. Граждане Российской федерации могут еще обращаться за защитой в Европейский суд по правам человека.…

Comments

( 82 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
odinakoviy_b
Nov. 7th, 2016 02:45 pm (UTC)
Разрушили старое, а новое не построили, а соепили какой-то пазл из всего и стразу, что не подходило, то молоточком затолкали и так далее.
tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 02:47 pm (UTC)
Я согласна с тобой и с теми кто сказал, что раньше лечили лучше.
(no subject) - s16_n425 - Nov. 8th, 2016 05:24 pm (UTC) - Expand
e_d_w
Nov. 7th, 2016 02:50 pm (UTC)

Зачастую персонал и по-русски говорит с горем пополам.

sharanskay
Nov. 7th, 2016 03:39 pm (UTC)
медицина должна быть бесплатной, доступной и качественной.
tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 06:45 pm (UTC)
Именно так, но увы... бесплатной скоро наверно совсем не будет.

Ездила кровь в областную больницу сдавать, выписали в поликлинике три направления. Приехала, а мне говорят, что эти анализы по ОМС не берем. Заплатите нам ( три с небольшим) и возьмем у вас кровь на анализы. Ну куда деваться? Пришлось.
(no subject) - sharanskay - Nov. 8th, 2016 02:55 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 8th, 2016 05:47 am (UTC) - Expand
paolo_74
Nov. 7th, 2016 03:53 pm (UTC)

Что-то мало. Больше половины пациентов довольны?

tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 04:36 pm (UTC)
Вот так у меня в твиттере отреагировали про вторую половину

(no subject) - paolo_74 - Nov. 7th, 2016 05:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 7th, 2016 06:41 pm (UTC) - Expand
deva_i_more
Nov. 7th, 2016 07:47 pm (UTC)
сомневаюсь, что 10 лет назад было лучше. ПрРазве что в больницу лекго было ложиться, так как койко-дни были нужны больнице для плана.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:43 am (UTC)
Не знаю...но у нас действительно было лучше, врачи как-то грамотнее были.
pretty_girl07
Nov. 7th, 2016 10:00 pm (UTC)
Полностью согласна)
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:57 am (UTC)
Вот и я с этой цифрой согласна.
bazuken
Nov. 8th, 2016 04:48 am (UTC)
Мне пока везло, с непрофессионалами не сталкивался. Я правда стараюсь с врачами очень редко встречаться, в основном подорожником лечусь.
Единственная проблема, с которой я сталкивался - это то, что в нашей поликлинике ничего не было. Только общие анализы, экг и терапевт. все остальное надо было разыскивать у черта на куличиках (
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:42 am (UTC)
Подорожником скоро у нас пол России будет лечиться.
orchid_eya
Nov. 8th, 2016 05:46 am (UTC)
Вряд ли в частном секторе дела обстоят лучше, чем в госучреждениях. Ведь и там и там работают одни и те же выпускники медвузов и училищ
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:56 am (UTC)
У нас (Сызрань) одни и те же врачи работают в частных клинках и в государственных потому разницы действительно нет.
docktor11
Nov. 8th, 2016 06:34 am (UTC)
Выборка не достоверна. 1500 слишком мало для масштаба "современной России". Обидно только, что эти цифры кого-то могут наказать.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 06:39 am (UTC)
Может и мало человек приняли участие в оценке качества...вот только если бы провели такую оценку в нашей поликлинике, то цифра была бы повыше.
(no subject) - docktor11 - Nov. 8th, 2016 07:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 8th, 2016 08:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - klaracat - Nov. 8th, 2016 10:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 01:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 9th, 2016 05:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 09:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 10th, 2016 05:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 08:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 10th, 2016 09:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 09:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 11th, 2016 05:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 11th, 2016 07:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 13th, 2016 04:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 13th, 2016 07:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 14th, 2016 07:49 am (UTC) - Expand
g_nick_kate
Nov. 8th, 2016 10:33 am (UTC)
Если про аптеки, то все чаще обращаюсь в интернет-аптеки, потому что нужных лекарств в обычных нет, причем речь часто не идет о чем-то уж совсем необычном.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:24 pm (UTC)
Таня, представляешь, я ни разу ничего не заказывала в интернет-аптеках.
А вот то, что сейчас с лекарствами проблемы - это так.
pridumszik53
Nov. 8th, 2016 11:59 am (UTC)
Это уже серьёзный звонок.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:12 pm (UTC)
Есть о чем подумать Минздраву.
jrchernik
Nov. 8th, 2016 01:02 pm (UTC)
Жёстко. Интересно, сделают ли что-то с этим.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:38 pm (UTC)
Будет хуже... финансирование здравоохранения сокращают каждый год.
i_muminov
Nov. 8th, 2016 05:06 pm (UTC)
Найти хорошего спеца сложно, сначала нужно ошибиться несколько раз...
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:11 pm (UTC)
Только уж очень дорого пациентам обходятся медицинские ошибки.
(no subject) - i_muminov - Nov. 9th, 2016 12:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 11:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 9th, 2016 01:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 09:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 11th, 2016 01:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 11th, 2016 07:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 12th, 2016 03:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 12th, 2016 07:29 pm (UTC) - Expand
livejournal
Nov. 8th, 2016 11:34 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
vpervye1
Nov. 9th, 2016 10:13 am (UTC)
И почему-то думаю, что дальше будет только хуже
tamarapravdina
Nov. 9th, 2016 10:54 pm (UTC)
и я так думаю.
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 82 comments — Leave a comment )

Profile

tamarapravdina
tamara_pravdina

Latest Month

December 2018
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner