tamara_pravdina (tamarapravdina) wrote,
tamara_pravdina
tamarapravdina

Врачам и медсестрам придется стать приветливыми

11января 2015 года вступил в силу приказ Минздрава РФ № 787н, утвердивший показатели, по которым пациенты оценят работу бюджетных больниц.

Напомню: прежние, чиновничьи рейтинги медучреждений провалились, поскольку население испытывало к ним сильнейшее недоверие. Поэтому по заданию Правительства РФ федеральный Минздрав с осени прошлого года разрабатывал независимую систему оценки. Мнение пациентов и войдет в новый рейтинг.

Итак, согласно критериям приказа Минздрава РФ № 787н ("Об утверждении показателей, характеризующих критерии оценки качества оказания услуг мед.организациями"), пациенты оценят открытость и доступность информации о больнице (в том числе на ее сайте) и организацию способов обратной связи, а также доступность и комфортность получения медуслуг - срок ожидания приема врача с момента записи на прием (доступность такой записи по телефону, через интернет).

Будет сравниваться средний срок ожидания диагностического исследования со сроком, прописанным в территориальной программе госгарантий – и учитываться доля пациентов, принятых вовремя.

Возможно, благодаря этому приказу российские врачи и медсестры научатся, наконец, улыбаться: пациенты оценят их вежливость и доброжелательность. Стационарные больные оценят условия пребывания и уход, а также сообщат, пришлось ли им оплачивать диагностику и лекарства.

Руководству бюджетных поликлиник и стационаров не слишком понравится данный приказ, но деваться некуда, исполнять придется. Пациенты же оценят медобслуживание с помощью голосования и анкет.span>
Tags: tamarapravdina, вежливость, доброжелательность, мнение пациентов, рейтинг
Subscribe
promo tamarapravdina march 11, 15:39 48
Buy for 20 tokens
Пациента привезли в больницу с жалобами на боль, но врачи отпустили его домой, решив, что он не нуждается в госпитализации. Пациент скончался. Его дочь обратилась в суд с иском о компенсации морального вреда. Суды двух инстанций отказали - судмедэкспертиза не установила прямой…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 83 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →