?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Почти половина россиян недовольна низкой квалификацией медперсонала в государственных медучреждениях, в то время как для пациентов частных клиник это становится проблемой в 19% случаев. Таковы результаты опроса, проведенного специалистами Ассоциации агентств мониторинга качества обслуживания (АМКО) совместно с исследовательским холдингом «Ромир».


Фото: novostimir-a.ru

В исследовании, посвященном оценке качества современной медицины в России, приняли участие 1 500 человек в возрасте от 18 лет, проживающие в городах и селах во всех федеральных округах. Результаты опроса, в частности, показали, что качество медуслуг, оказываемых в частных клиниках, россияне оценили в среднем на 3,9 балла из 5 возможных, государственная медпомощь получила лишь 3,4 балла.

При этом аналитики пояснили, что низкий средний балл обусловлен большой долей нейтральных и отрицательных отзывов респондентов. Так, качество услуг в коммерческой медицине не вызвало положительных эмоций у трети (32%) опрошенных, медпомощь в госсекторе оставила неудовлетворенными более половины (51%) пациентов.

Основной причиной неудовлетворенности респонденты назвали очереди и большие потоки посетителей: оценивая частные медуслуги, об этом заявил каждый третий (33%), в госсекторе об этом упомянул каждый второй (48%). Второй проблемой оказалась низкая квалификация и недостаточный профессионализм персонала: применительно к частным клиникам такой ответ дали 19% опрошенных, а в госсекторе – 47%.

Существенной проблемой для государственных медучреждений стали грубость и хамство персонала (27%), а также низкое качество услуг (21%). Примечательно, что качество медуслуг также вызывает беспокойство и у посетителей частных клиник (16%).

Нередко пациенты госбольниц жалуются на неудобное время работы (11%) и расположение (9%). В то же время клиентов частных клиник больше возмущает навязывание обследований (11%) и непонятная система скидок (8%).

Кроме того, аналитики выяснили отношение граждан к качеству обслуживания в аптеках: соответствующий сервис россияне оценили в 4,1 балла. При этом высокие оценки поставили 78% опрошенных, а средние и отрицательные – 22%. В целом отрицательные отзывы в адрес аптек были вызваны низким качеством товаров и услуг (29%), низкой квалификацией персонала (22%), недостаточным ассортиментом или отсутствием товаров (16%), а также навязыванием товаров (13%) и непонятной системой скидок (13%).

Согласно результатам аналогичного исследования, проведенного ранее аналитиками Superjob, 33% жителей страны уверены, что 10 лет назад их лечили лучше.

Подробнее здесь


Обязательное страхование, которое не лечит.

Recent Posts from This Journal

promo tamarapravdina july 15, 18:00 19
Buy for 10 tokens
Прочла на SZR 63.RU, что в следующую среду в очередной раз в наш город приедет заместитель министра здравоохранения Самарской области-руководитель департамента организации медицинской помощи населению Татьяна Сочинская. Ей лично "можно будет задать наболевшие вопросы,поделиться насущными…

Comments

( 83 comments — Leave a comment )
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
odinakoviy_b
Nov. 7th, 2016 02:45 pm (UTC)
Разрушили старое, а новое не построили, а соепили какой-то пазл из всего и стразу, что не подходило, то молоточком затолкали и так далее.
tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 02:47 pm (UTC)
Я согласна с тобой и с теми кто сказал, что раньше лечили лучше.
(no subject) - s16_n425 - Nov. 8th, 2016 05:24 pm (UTC) - Expand
e_d_w
Nov. 7th, 2016 02:50 pm (UTC)

Зачастую персонал и по-русски говорит с горем пополам.

sharanskay
Nov. 7th, 2016 03:39 pm (UTC)
медицина должна быть бесплатной, доступной и качественной.
tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 06:45 pm (UTC)
Именно так, но увы... бесплатной скоро наверно совсем не будет.

Ездила кровь в областную больницу сдавать, выписали в поликлинике три направления. Приехала, а мне говорят, что эти анализы по ОМС не берем. Заплатите нам ( три с небольшим) и возьмем у вас кровь на анализы. Ну куда деваться? Пришлось.
(no subject) - sharanskay - Nov. 8th, 2016 02:55 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 8th, 2016 05:47 am (UTC) - Expand
paolo_74
Nov. 7th, 2016 03:53 pm (UTC)

Что-то мало. Больше половины пациентов довольны?

tamarapravdina
Nov. 7th, 2016 04:36 pm (UTC)
Вот так у меня в твиттере отреагировали про вторую половину

(no subject) - paolo_74 - Nov. 7th, 2016 05:31 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 7th, 2016 06:41 pm (UTC) - Expand
deva_i_more
Nov. 7th, 2016 07:47 pm (UTC)
сомневаюсь, что 10 лет назад было лучше. ПрРазве что в больницу лекго было ложиться, так как койко-дни были нужны больнице для плана.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:43 am (UTC)
Не знаю...но у нас действительно было лучше, врачи как-то грамотнее были.
pretty_girl07
Nov. 7th, 2016 10:00 pm (UTC)
Полностью согласна)
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:57 am (UTC)
Вот и я с этой цифрой согласна.
bazuken
Nov. 8th, 2016 04:48 am (UTC)
Мне пока везло, с непрофессионалами не сталкивался. Я правда стараюсь с врачами очень редко встречаться, в основном подорожником лечусь.
Единственная проблема, с которой я сталкивался - это то, что в нашей поликлинике ничего не было. Только общие анализы, экг и терапевт. все остальное надо было разыскивать у черта на куличиках (
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:42 am (UTC)
Подорожником скоро у нас пол России будет лечиться.
orchid_eya
Nov. 8th, 2016 05:46 am (UTC)
Вряд ли в частном секторе дела обстоят лучше, чем в госучреждениях. Ведь и там и там работают одни и те же выпускники медвузов и училищ
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:56 am (UTC)
У нас (Сызрань) одни и те же врачи работают в частных клинках и в государственных потому разницы действительно нет.
docktor11
Nov. 8th, 2016 06:34 am (UTC)
Выборка не достоверна. 1500 слишком мало для масштаба "современной России". Обидно только, что эти цифры кого-то могут наказать.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 06:39 am (UTC)
Может и мало человек приняли участие в оценке качества...вот только если бы провели такую оценку в нашей поликлинике, то цифра была бы повыше.
(no subject) - docktor11 - Nov. 8th, 2016 07:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 8th, 2016 08:48 am (UTC) - Expand
(no subject) - klaracat - Nov. 8th, 2016 10:57 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 01:43 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 9th, 2016 05:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 09:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 10th, 2016 05:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 08:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 10th, 2016 09:10 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 09:18 am (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 11th, 2016 05:21 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 11th, 2016 07:23 pm (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 13th, 2016 04:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 13th, 2016 07:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - docktor11 - Nov. 14th, 2016 07:49 am (UTC) - Expand
g_nick_kate
Nov. 8th, 2016 10:33 am (UTC)
Если про аптеки, то все чаще обращаюсь в интернет-аптеки, потому что нужных лекарств в обычных нет, причем речь часто не идет о чем-то уж совсем необычном.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:24 pm (UTC)
Таня, представляешь, я ни разу ничего не заказывала в интернет-аптеках.
А вот то, что сейчас с лекарствами проблемы - это так.
pridumszik53
Nov. 8th, 2016 11:59 am (UTC)
Это уже серьёзный звонок.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:12 pm (UTC)
Есть о чем подумать Минздраву.
jrchernik
Nov. 8th, 2016 01:02 pm (UTC)
Жёстко. Интересно, сделают ли что-то с этим.
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:38 pm (UTC)
Будет хуже... финансирование здравоохранения сокращают каждый год.
i_muminov
Nov. 8th, 2016 05:06 pm (UTC)
Найти хорошего спеца сложно, сначала нужно ошибиться несколько раз...
tamarapravdina
Nov. 8th, 2016 05:11 pm (UTC)
Только уж очень дорого пациентам обходятся медицинские ошибки.
(no subject) - i_muminov - Nov. 9th, 2016 12:07 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 9th, 2016 11:37 am (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 9th, 2016 01:26 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 10th, 2016 09:20 am (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 11th, 2016 01:55 pm (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 11th, 2016 07:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - i_muminov - Nov. 12th, 2016 03:33 am (UTC) - Expand
(no subject) - tamarapravdina - Nov. 12th, 2016 07:29 pm (UTC) - Expand
livejournal
Nov. 8th, 2016 11:34 pm (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
vpervye1
Nov. 9th, 2016 10:13 am (UTC)
И почему-то думаю, что дальше будет только хуже
tamarapravdina
Nov. 9th, 2016 10:54 pm (UTC)
и я так думаю.
Page 1 of 2
<<[1] [2] >>
( 83 comments — Leave a comment )

Profile

tamarapravdina
tamara_pravdina

Latest Month

October 2017
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner